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物业公司2011年度工作总结

文章来源:本站原创 点击数: 更新时间:2011-11-17 【字体:

  2011年是物业公司改制后规范发展、夯实基础管理的一年,也是培养和锻炼职工队伍、自我加压、迎接挑战的一年。在集团领导的关心和支持下,在各部门、兄弟单位的帮助和配合下,物业公司紧紧围绕“做大、做强”的战略主题,以减亏目标为重心,以强化各项基础管理为重点,积极开展了岗位竞聘、绩效管理、品牌建设、资产管理、小区接管、节能降耗和市场拓展等各方面的工作,不断更新思想观念,积极拓展工作思路,与时俱进,扎实工作,在全体员工的辛勤努力下,全年减亏41万元,收取代管集团资产租金505万元,接管新增管理面积369㎡,基本完成了全年各项工作任务。现将2011年主要工作总结如下:
  一、加强制度建设,建立健全各项管理制度,推行标准化、程序化和规范化管理
  我公司是整合五家物业公司改制后合并成立的物业管理公司,由于各家的规章制度和管理标准不一,为统一管理,公司经过充分梳理,在人事、行政、合同签订、维修等管理方面制订了一系列管理制度、规定,管理程序和工作标准。如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《员工招聘、录用、转正和离职管理程序》、《公文管理和文件收发管理规定》、《保洁、绿化工作标准和奖罚办法》等。上述制度的实施弥补了公司制度建设上的空白,有效地规范了员工的行为,在管理上真正做到了有章可循,有“法”可依,迈向了标准化、程序化和规范化管理的轨道。
  二、转变管理体制,精简管理队伍,提高管理效率
  1、公司根据业务和管理的实际需要,为明确责任,提高工作效率,年初对职能部门及业务进行了重新整合,职能部门由五个削减为四个,并针对管理实际重新修订了部门职责和岗位职责。
  2、由于代管资产和管理小区分布范围广,为理顺管理关系、精简人员,公司“撤处并区”,即按就近管理原则分别成立了五个片区管理处。
  3、为增强员工素质,强化危机意识,提高市场竞争力,经过近两个月的精心准备和周密安排,管理岗位由35人成功地减少到27人,在精简管理队伍方面迈出了坚实的一大步。
  三、改革经营机制,增添企业活力,提高职工积极性
  2011年是集团公司实施绩效目标管理的一年,为确保集团下达的目标实现,公司在岗位竞聘后立即将目标任务层层分解到各部门和管理处,经充分沟通和协商,并自我加压,公司与部门、管理处分别签订了“目标责任书”,通过目标责任书的签订,确定了经济目标、管理目标和考核管理办法。“目标责任书”的签订,为部门、管理处全年的工作指明了奋斗方向,责、权、利达到了空前的统一,企业活力明显增强,员工工作积极性大为提高。
  1、建立严格的管理制度和工作程序,严抓内部管理。人员招聘“严进严出”,首先严格按招聘计划和程序实施招聘,人员试用期满必须经过严格考核,不合格人员一律不予录用,宁缺毋滥;今年公司制定了一系列规章制度和工作程序,公司管理层率先严格执行,公司综合管理部严格监督,使各项制度得以顺利执行,各项工作也逐步走向程序化、规范化;工程维修、材料申购严格履行申报程序;严格计划管理,各部门、管理处每月上报工作计划和上月工作总结,工作完成情况做为绩效考核的依据,有效提高工作效率。
  2、为了便于小区管理和各项费用的收取,各管理处通过汇集业主购房资料和其他渠道收集的资料,建立业主信息档案,充分掌握业主基本情况,增加了各项工作的成功率;建立物业费和资产台帐,收费情况每日一报,为下一步工作安排提供依据;为保证公司和业主的利益,严把维修质量关,要求维修结果须经业主签字认可,避免了日后不必要的纠纷,真正做到了细致入微。
  3、在计划管理工作中,公司每月底会针对各部门计划逐一核对,对于未完成的计划工作,必须做出合理解释,并限期完成,使各项工作落到实处。
  五、积极发挥党组织战斗堡垒作用,引导员工向党组织靠拢,坚定员工对党的信念
  1、坚持组织学习,健全党组织的制度建设,发挥党组织的战斗堡垒作用。在加强党员队伍的思想教育和组织建设中,公司坚持党组织生活和党员会议制度,全年共进行了八次党员学习和一次党员活动,通过开展《党章》学习、中国共产党第十七届中央委员会第三次会议的相关政策学习,进一步促进了党员认清形势,正确树立科学人生观、价值观、世界观的建立,提高了党员政治思想觉悟,宏扬爱岗敬业、乐意奉献的精神;通过《区委考核组关于滨湖集团领导班子考核意见反馈会议纪要》的学习,增强了党员对集团公司领导班子的信心,同时也增加了责任感、归属感,通过七·一党员活动,进一步激发了党员的爱国热情,拓宽了业务视野,加强了企业内部凝聚力。
  2、加强组织建设,提高党组织的凝聚力和战斗力。积极培养和吸纳入党积极分子,从政治思想、工作作风、业务水平等方面进行系统培训。今年公司共由三名入党积极分子参加了党校培训,并已取得党校结业证书。
  七、积极开展企业文化建设,加强员工归属感、自豪感教育,提高企业凝聚力
  1、建立公司企业文化体系,以人为本,加强职工思想道德建设。公司今年在企业文化建设方面进行了多方面的探索,为打造具有本行业本企业特色的企业文化,公司从开展各项培训活动入手,着重于员工的思想道德建设,树立共同的理想,形成良好的行为规范,加强企业价值观培养。公司在五月份组织参加了集团统一举办的拓展训练,通过训练,培养了员工的团队合作精神,增强了团队凝聚力,有效地发挥团队作用;组织员工参观经济开发区小区,学习同行业先进企业的管理规范、工作标准和管理流程,提高员工的业务能力。
  3、强化管理,塑造严明和谐的管理形象。公司坚持把人放在企业中心地位,在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人,确立职工主人翁地位,每周召开总经理办公会,主要事务经总办公会讨论决定,结果公开化、透明化,增强了员工对管理层的信心,同时也使员工找到了归属感;积极疏通沟通渠道,公司内设有意见箱,对于员工提出的好建议积极采纳,提出的问题合理解答并解决,使之积极参与企业管理,尽其责任和义务。
  通过以上几方面的工作,公司的企业文化建设取得了一定的进展,员工的认识在升华,领导者的意识和主动性、自觉性以及员工的积极性、创造性在不断增加。
  公司2011年虽然取得了一定的成绩,但距集团的要求尚有一定的距离。收费工作有待继续加强,员工绩效考核工作有待细化,管理工作需要上台阶,这些工作将列入下一年的工作重点。
  2011年即将结束,崭新的二0一一年已在眼前,我们坚信,在集团领导的正确领导和关怀下,在各兄弟单位的支持下,通过物业公司全体员工的共同努力,向着全面完成集团公司下达的各项任务而努力。


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